מדיניות ביטולים והחזרים

המדיניות חלה על כסף שאתם משלמים ל-[COMPANY LEGAL NAME] על תוכנית Plazas או על מטבעות. את התשלומים גובה [PAYMENT PROVIDER]; פרטי הכרטיס מטופלים רק על ידי הספק הזה ולעולם אינם נשמרים אצל Plazas. התוכנית החינמית אינה עולה דבר ואינה דורשת כרטיס.

היא אינה חלה על תבניות שנקנו במטבעות בשוק התבניות (ראו סעיף 5), או על דבר שקניתם מחברה אחרת דרך אפליקציה שחיברתם.

• איך: בהגדרות, תוכנית, או בכתיבה ל-[CONTACT EMAIL] מכתובת האימייל של החשבון. נאשר בכתב.
• מתי הביטול נכנס לתוקף: בסוף תקופת החיוב שכבר שילמתם עליה. עד אז התוכנית ממשיכה לפעול. לאחר מכן החשבון עובר לתוכנית החינמית; דבר אינו נמחק, אבל חלות המגבלות של התוכנית החינמית (למשל על מספר עובדי ה-AI שיכולים לעבוד).
• חידוש: תוכנית בתשלום מתחדשת אוטומטית לתקופה זהה עד שתבטלו. בטלו לפני מועד החידוש כדי להימנע מהחיוב הבא.
• איננו מחזירים כסף על חלק מתקופה שבוטלה באמצע, אלא כאמור בסעיף 3 או בסעיף 4.

אם אתם קונים כצרכנים בישראל, חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו עשויים להקנות לכם זכות לבטל רכישה שנעשתה באינטרנט בתוך [STATUTORY CANCELLATION PERIOD], ותקופה ארוכה יותר אם אתם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש. כשהזכות חלה, נחזיר את מה ששילמתם, בניכוי דמי הביטול שהדין מתיר ([CANCELLATION FEE]), ובשירות מתמשך גם בניכוי חלק השירות שכבר ניתן.

אם אתם קונים כצרכנים באיחוד האירופי או בבריטניה, ייתכן שיש לכם זכות של 14 ימים לחזור בכם מרכישה מקוונת. כשאתם מתחילים להשתמש מיד בתוכנית בתשלום או במטבעות, אתם מבקשים מאיתנו להתחיל בשירות בתוך התקופה הזו; אם תחזרו בכם לאחר מכן, נוכל להשאיר אצלנו סכום יחסי על מה שסופק.

Plazas מוצע לשימוש עסקי. השאלה אם אתם נחשבים צרכנים תלויה בדין ובזהותכם; אין באמור כאן כדי לגרוע מזכות שאי אפשר לוותר עליה.

כדי לממש אחת מהזכויות האלה, כתבו ל-[CONTACT EMAIL] מכתובת האימייל של החשבון וציינו שאתם מבטלים את הרכישה. אין צורך לנמק.

• מטבעות שמגיעים עם תוכנית הם חלק מהתוכנית. הם אינם מוחזרים בנפרד ואין להם ערך כספי.
• מטבעות שנקנו בנפרד ניתנים להחזר בתוך תקופת הביטול שבסעיף 3, כל עוד לא נוצלו. מטבעות שכבר נוצלו על משימות, על העוזר לאתר, על בנייה או על תבניות אינם מוחזרים.
• אם ירדו מטבעות על עבודה שנכשלה בגלל תקלה אצלנו, או שחויבתם פעמיים, ספרו לנו ונחזיר אותם.
• כשחשבון נסגר, המטבעות שנותרו בו אובדים. אם נסגור חשבון בתשלום בלי שהפר את התנאים, נחזיר את החלק שלא נוצל מהתקופה שכבר שולמה.

תבנית שנקנתה במטבעות נמסרת מיד והיא שלכם לשימוש. המטבעות אינם מוחזרים אחרי שהתבנית נוספה לחשבון, אלא אם התבנית אינה פועלת כפי שתוארה; במקרה כזה כתבו לנו בתוך 14 ימים, נבדוק, וייתכן שנחזיר את המטבעות.

אם חויבתם בטעות, חויבתם פעמיים, או חויבתם אחרי ביטול שאישרנו, נחזיר את החיוב במלואו. אם השירות לא היה זמין לפרק זמן ארוך בתוך תקופה ששולמה, כתבו לנו ונקבע זיכוי או החזר הוגן.

החזרים חוזרים לאמצעי התשלום שבו השתמשתם, דרך [PAYMENT PROVIDER], בתוך [REFUND PROCESSING TIME] מהאישור שלנו. ייתכן שלבנק שלכם ייקח יותר זמן להציג זאת. ההחזר נעשה במטבע שבו שילמתם.

אם אינכם מסכימים עם חיוב, כתבו לנו לפני שאתם מכחישים אותו מול הבנק; בדרך כלל זה מהיר יותר.

[COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS]. [CONTACT EMAIL].